Problema comum
Bem-vindo à seção de perguntas frequentes da CYEAW. Aqui estão algumas respostas para as perguntas mais comuns que nossos clientes costumam ter:
1. Minhas informações pessoais e de cartão de crédito estão seguras em seu site?
Sim, implementamos várias medidas de segurança para garantir a proteção de suas informações pessoais. Seus dados estão protegidos em redes seguras e só podem ser acessados por um número limitado de pessoas autorizadas. Utilizamos tecnologia SSL (Secure Socket Layer) para transmitir informações confidenciais e criptografá-las em nossos bancos de dados.
2. Como faço para alterar meu endereço de entrega?
Você pode alterar seu endereço de entrega antes do envio do pedido. Entre em contato conosco e teremos prazer em ajudá-lo a fazer a alteração. No entanto, se seu pedido já estiver em trânsito, será necessário entrar em contato diretamente com a transportadora para solicitar alterações na entrega. Lembre-se de que pedidos já enviados, como amostras, acessórios e tecidos, não podem ser atualizados.
3. Qual é o processo de devolução/troca?
Se precisar iniciar um processo de devolução, entre em contato conosco dentro de 7 dias após receber seus itens. Nossa equipe de pós-venda cuidará do problema e orientará você durante todo o processo.
4. Como devo lavar meus vestidos?
As instruções de cuidado para cada item estão listadas na página do produto, na guia “Composição”. Recomendamos seguir essas instruções para garantir a melhor manutenção de seu item. Se o item indicar “Apenas limpeza a seco”, é porque esse é o método de cuidado recomendado. Se houver couro no item, sugerimos que você consulte um especialista em couro para obter orientações específicas.
Esperamos que estas respostas tenham sido úteis. Se tiver outras perguntas ou precisar de mais assistência, não hesite em nos contatar pelo e-mail [email protected]. Agradecemos por escolher a CYEAW para suas necessidades de moda!